5. Y en el menú inferior seleccionamos Traspaso de saldo.
Tu saldo
¿Cómo consulto mi saldo?
Tenemos varias opciones para que elijas la más cómoda para ti.
Nuestro asistente virtual te ahorra tiempo realizando gestiones sencillas por ti
¡Es tan fácil como entrar y preguntar!
¿Qué tienes que hacer?
Haz tu consulta de forma directa y sencilla. Por ejemplo, si quieres saber el saldo de tu línea prepago, solo tienes que escribir Consultar mi saldo.
Puedes acceder a la consulta de tu saldo a través del Area de clientes de forma completamente gratuita.
Aquí podrás ver:
1. El saldo que tienes disponible
2. Los megas que has consumido y los que te quedan.
3. Así como los gigas que has acumulado del mes anterior.
4. Los minutos que has hablado.
5. Si tienes saldo promocional, adquirido en tus recargas a través de Recarga y Gana.
Accede directamente desde aquí.
Verás directamente el Rosco de Mi saldo y al lado el saldo promocional.
1. Abre la opción de llamadas en tu móvil marca *111# y dale al botón verde de llamada.
2. Automáticamente aparece el saldo en la pantalla de tú móvil.
3. Y si quieres más información puedes pulsar 1 y obtener información sobre los megas y minutos disponibles.
Todo lo que puedes hacer en el *111# (si pinchas sobre el menú te sale el contenido específico)
*Recuerda que: en este último caso, las 5 primeras consultas del mes son gratuitas, el resto tienen un coste de 0,25 cts.
Puedes llamar al 1470 desde tu línea Mundo y una locución te informara del saldo que tienes disponible. Puedes llamar tantas veces como quieras de forma gratuita desde tu línea, para informarte del saldo disponible.
Saldo promocional
El saldo promocional es saldo extra que puedes conseguir a través de Recarga y Gana, cuando realices una recarga o a través de promociones específicas de las que te iremos informando puntualmente.
Puedes utilizarlo para:
Ten en cuenta que el saldo promocional:
Anticipo de saldo
¿Necesitas estar conectado y te has quedado sin saldo? No te preocupes. Puedes utilizar nuestro servicio de anticipo de saldo ¡Te adelantamos saldo para que siempre estés conectado! Siempre que tengas menos de 3€ podrás pedir un anticipo de la siguiente manera:
Cuando tu saldo sea inferior a 3€, puedes recibir por nuestra parte un SMS ofreciéndote un anticipo de saldo, si estas interesado en el anticipo que te proponemos, sólo tienes que contestar al SMS con la propuesta elegida.
Para poder utilizar el servicio de anticipo de saldo, tienes que cumplir las siguientes características:
Devolver tu anticipo de saldo es muy fácil, cuando aceptas el anticipo, te llega un SMS con el importe del anticipo + el coste del servicio, para que estés informado y en la próxima recarga que realices, se te descontara el importe completo (anticipo + coste del servicio).
Preguntas frecuentes:
Traspaso de saldo
Es un servicio que te permite recibir o enviar saldo en las siguientes condiciones:
Formas de solicitar o realizar un traspaso de saldo:
Si quieres traspasar tu saldo a otro móvil, envía un SMS con la palabra TRASPASO IMPORTE nº al que realizas el traspaso al 1470.
Ejemplo: si deseas enviar 5 € de saldo al número móvil 123456789, debes escribir: TRASPASO 5 123456789.
Para confirmar que el traspaso se ha realizado correctamente, recibirás un SMS con el resultado del traspaso. En caso de no cumplir con algunos de los requisitos, se te informará también con un SMS.
Envía un SMS gratuito con el texto: SOLICITO TRASPASO nº de teléfono móvil al 1470. Ejemplo: si deseas solicitar saldo al número móvil 123456789, debes escribir: SOLICITO TRASPASO 123456789
1. En la pantalla principal de la app pulsa en el icono azul Gestión de saldo.
2. En la siguiente pantalla verás un menú con diferentes opciones. Para pedir a otro número de cliente que te haga un traspaso a ti, entra en "Solicitar traspaso". Si prefieres realizarlo, entra en “Realizar traspaso”.
3. En el área de clientes entra en tu área de clientes. Selecciona “Recargas/Trapasos” en el menú superior, y a continuación pulsa en el botón “Traspaso de saldo” de la pantalla.
4. Seleccionamos del bloque principal: Recarga/ Traspaso.
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